Sözleşme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı

Telekomat firmasından ev internet hizmeti almaktaydım. Sözleşme sürem dolduğu için yaklaşık 10 gündür internetim otomatik olarak kesilmiş durumda. Bu süreçte ne aboneliğimi yenileyebildim ne de iptal işlemi başlatabildim, çünkü herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Telekomat’ın çağrı merkezini defalarca aradım. Bazı aramalarda hatta hiç bağlanamıyorum, bazı denemelerimde ise hat bağlanmasına rağmen “size cevap veremiyoruz” şeklinde bir geri bildirim alıp görüşme sonlanıyor. Bu nedenle talebimi iletebileceğim, durumumu açıklayabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Fatura ödemelerim ve abonelik işlemlerim, firmanın yeni adı olarak kullanılan explorenet online işlem merkezi üzerinden yürütülmektedir. Telekomat/explorenet bünyesindeki hesabıma ait numaram 3596020760’tır. Aboneliğimin tarafıma ek bir yük getirmeden, herhangi bir borç veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.