Türk Telekom’un Açma Kapama Ücretini İade Etmemesi

Türk Telekom’un 0543********92 ve 0543********88 numaralı akıllı çocuk saati hatlarıma yönelik olarak, fatura ödemesindeki gecikme gerekçesiyle çocukların hatları illegal şekilde kapatılıp açılmış ve bu işlemler için açma‑kapama ücreti yansıtılmıştır. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 25.12.2025 tarih ve 018620250012700 numaralı karar ile açma‑kapama ücretleri konusunda haklı bulunduğum tescil edildi.

Ancak Türk Telekom, Hakem Heyeti kararına rağmen 325,94 TL tutarındaki ücreti tarafıma iade etmiyor ve kararı uygulamıyor. Ankara Yenimahalle’de kullanılan bu hatlarla ilgili olarak firmaya telefon, web iletişim sitesi ve e‑posta kanalları üzerinden defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kesinleşmiş kararına uygun olarak 325,94 TL tutarındaki açma‑kapama ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve kararın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.