to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un 840 TL Aylık Ücreti Ve Sürekli Kopan VDSL Bağlantısı
Türk Telekom’dan almakta olduğum ev internet hizmeti için aylık 840 TL ödeme yapmaktayım. Bursa merkezde ikamet etmeme rağmen bölgemde hâlâ fiber altyapı bulunmamakta ve tarafıma yalnızca VDSL hizmeti sunulmaktadır.
Yaklaşık 10–15 yıldır aralıklarla Türk Telekom ev internet hizmeti kullanıyorum. Bunun yanında üç büyük internet sağlayıcısından da hizmet aldım. Ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için benzer sorunları yaşamaya devam ettim.
Son 6 aydır en temel problemim, internet bağlantısının gün içinde anlık ve sık sık kopmasıdır. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Eve gelen teknik ekipler tarafından yapılan işlemler genellikle kablolara ek yapılarak geçici müdahalede bulunulması şeklinde olmuş, ancak bağlantı kopma sorunu devam etmiştir.
Sorunun telefon üzerinden çözülemeyeceği artık açıktır. Abonelik numaram 8860392537 üzerinden adres bilgilerime ulaşılabilir. Gerçek ve yetkili bir teknik ekibin yerinde inceleme yaparak altyapı ve bağlantı problemimi kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Bu sorunun çözülememesi halinde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Öncelikli beklentim, tarafıma telefonla dönüş yapılması değil, sahada teknik ve kalıcı bir çözüm üretilmesidir.
Türk Telekom'dan aldığım ev internet hizmetinde sık sık kesintiler yaşıyorum. Teknik ekiplerin geçici müdahaleleri sorunu çözmedi ve hâlâ iletişime geçilmedi. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
