Türk Telekom’dan Yetkisiz 3.160 TL Bakiye Çekimi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için önce bir yıllık faturasız paket satın aldım. Daha sonra aynı hatta faturalıya geçiş yaptım ve faturalıya geçiş yaptığım gün içinde hattımdaki tüm bakiye anlık olarak çekildi. 02.04.2026 tarihinde hesabımdan toplam 3.160 TL bakiye gitti.

Bu işlem sonrası Türk Telekom’la görüştüğümde geriye dönük inceleme yapamayacaklarını söylediler ve bu yüksek tutarlı bakiyenin neden çekildiğine dair net bir açıklama alamadım. Herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim veya talep etmediğim ekstra bir işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Adım Adem K***. Hattımdan çekilen 3.160 TL bakiyenin hangi işlem veya işlemler nedeniyle alındığının detaylı olarak incelenmesini, yetkisiz veya hatalı bir işlem varsa tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yazılı ve açık şekilde yapılmasını talep ediyorum.