to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Arifiye Şubesinde Müşteriye Yönelik Saygısız Telefon Yaklaşımı
17.09.2026 tarihinde saat 14:45 civarında Ziraat Bankası Arifiye şubesine Jestpara/Jest Lira ile ilgili bir işlem için telefonla bağlandım. Operatör üzerinden yönlendirildiğim şubedeki erkek personel, daha derdimi anlatmaya çalışırken beni dinlemeden telefonu yüzüme kapattı.
Görüşme sırasında temsilcinin üslubu ve yaklaşımı sokak ağzına yakın, son derece saygısız ve kurumsal bir bankaya yakışmayacak düzeydeydi. Müşteri olarak yalnızca işlemimle ilgili bilgi almak isterken bu şekilde bir tavırla karşılaşmaktan rahatsız oldum.
Bu yaşadıklarımdan sonra Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’ne de şikayetimi ilettim. Bir devlet bankasında bu şekilde eğitimsiz ve seviyesiz bir üslup kullanan kişilerin görev yapıyor olmasını kabul edemiyorum. Arifiye şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
