Seiko Saatinin Sürekli İleri Gitmesi Ve Su Alması İçin Tamir Ücreti İadesi Talebi

2024 yılında Saat & Saat Kozyatağı City’s mağazasından Seiko Presage SSA441J otomatik saat satın aldım. Saat daha ilk günden itibaren sürekli ileri gidiyordu. Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya götürdüm, saat servise gönderildi ve yaklaşık 15 gün sonra “herhangi bir sorun bulunamadı” denilerek tarafıma iade edildi.

Uzun süre kullanmadığım saati 25 Temmuz 2026 tarihinde bir düğün için tekrar taktım. Otel ile taksi arasında hafif çiseleyen yağmur altında çok kısa bir süre kaldıktan sonra içeri girdiğimde saatin su aldığını fark ettim. Bunun üzerine yeniden aynı mağazaya götürdüm ve saat tekrar servise gönderildi. Bugün, 17.09.2026 tarihinde arandım ve ana mekanizmanın hasarlı olduğu, tamir için yaklaşık 8.000 TL ücret talep edildiği söylendi.

İlk günden beri problemli olan bir ürünün önce “sorunsuz” denilerek geri verilmesi, ardından hafif yağmurda su alması ve şimdi de sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eşimle aynı tarihte aldığımız Tissot marka saat hiçbir sorun yaşamadan çalışmaya devam ederken Seiko markalı bu saatin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, markanın kalite iddiasıyla örtüşmemektedir.

İlk otomatik saatimi uzun yıllar kullanıp ileride oğluma bırakmayı hayal ederken ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Saatin baştan beri problemli olduğunu, ilk servisin bu durumu tespit edemediğini ve şimdi oluşan hasarın sorumluluğunun haksız şekilde bana yüklendiğini düşünüyorum. Ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresi içindedir.

Beklentim; istenen yaklaşık 8.000 TL’lik tamir ücretinin iptal edilmesi, saatin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesidir. Seiko ve Saat & Saat’ten, markalarına yakışan şekilde müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm talep ediyorum.