Türk Telekom'dan Yavaş İnternet Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve özellikle online oyun oynarken internet hızım son derece yavaş olduğu için hizmetten faydalanamıyorum. Eve gelen hat kablosu çok ince, bağlantı sürekli yavaşlıyor ve kopma derecesinde sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen her ay 1.701.000.600 TL civarında fatura ödüyorum ve ödediğim ücrete göre kesinlikle karşılığını alamıyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerinizle görüştüm, bana yardımcı olunacağı söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Hem altyapı hem de hız konusunda bir çözüm sunulmadı, bu nedenle boşa para ödediğimi düşünüyorum.

Evde kullandığım internet bağlantısının teknik olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa kablonun ve hattın düzeltilmesini, hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim yüksek fatura tutarıyla ilgili olarak da tarafıma makul bir açıklama ve gerekiyorsa ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorunların acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.