Türk Telekom'dan Yanlış Telefon Faturalarının Yıllarca Bana Gönderilmesi

Yıllardır Türk Telekom’a ait, bana ait olmayan bir cep telefonu hattının faturaları yanlışlıkla benim e-posta adresime gönderiliyor. E-postalarda isim yer almıyor; ancak ad‑soyad benzerliği nedeniyle adresimin karıştırıldığını düşünüyorum. Son gelen e-postada, 542 899 4586 numaralı hatta ait 400,75 TL tutarındaki faturanın son ödeme tarihinin geçtiği, ödeme yapılmazsa hattın belirli tarihler arasında arama, SMS ve internet kullanımına kapatılacağı ve sonraki kısıtlamalarda ücret alınacağı gibi son derece kişisel ve hat sahibine özel bilgiler yer alıyor.

Bu hatla, hattın sahibiyle ya da bu abonelikle hiçbir ilgim yok; Türk Telekom’a ait herhangi bir cep telefonu hattım veya bu numarayla bağlantılı bir sözleşmem de bulunmuyor. Buna rağmen yaklaşık on yıldır bu yanlış faturalar e-posta adresime gelmeye devam ediyor. Bu süre içinde birkaç kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı bıraktım; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen yanlış gönderimler sonlanmadı ve sorun hiçbir şekilde çözülemedi.

Bana ait olmayan bir hatta ilişkin fatura ve hat kullanımına dair bilgilerin, uyarılarıma rağmen yıllardır e-posta adresime gönderilmeye devam edilmesini kişisel verilerin korunması açısından son derece rahatsız edici ve hukuken de sorunlu buluyorum. Türk Telekom’dan, öncelikle bu e-posta adresime ilgili hatta ait tüm bildirimlerin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, ayrıca bu yanlış uygulamanın neden yıllardır düzeltilemediğine ilişkin grup içi gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.