Türk Telekom'dan Yanlış Borç SMS'leri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom hattımı geçen sene Turkcell’e taşıdım. Yaklaşık 1 haftadır ise her gün Türk Telekom’dan “borcunuz var” şeklinde SMS almaya başladım. E‑Devlet üzerinden ve çağrı merkezini arayarak yaptığım kontrollerde üzerime kayıtlı herhangi bir borç ya da açık fatura görünmüyor.

Yaşadığım durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, bunun dışında bir açıklama, düzeltme ya da net bir süre bilgisi verilmedi. Buna rağmen her gün düzenli olarak borçlu olduğumu belirten SMS’ler gelmeye devam ediyor.

Türk Telekom’un sistemlerindeki bu hatanın giderilmesini ve üzerimde borç olmadığı halde gönderilen bu borç SMS’lerinin tamamen durdurulmasını istiyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.