to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart tarihinde Türk Telekom’dan Yalın 1000 Mbps’ye kadar Limitsiz İnternet paketi için başvuruda bulundum. Başvurum iki gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunu ancak defalarca aramam sonucunda öğrenebildim ve çözüm olarak tekrar başvurmam gerektiği söylendi.
İkinci başvurumda bu kez kurulum için randevu oluşturdular. Randevu günü evde yaklaşık 6 saat boyunca beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Ben aradığımda da net bir muhatap bulamadım ve sadece şikayet kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. 5587****43 numaralı şikayet kaydına ise 36 saat boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sorunum çözülmediği için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan aksaklıkları telafi etmek yerine sadece yeni bir randevu vermeyi teklif ettiler. Önerilen yeni randevu tarihinin de yaklaşık 10 gün sonrasına verilmek istenmesi, İzmir Konak Güzelyalı bölgesinde yaşayan bir müşteri olarak bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi açıkça gösteriyor.
Profesyonellikten bu kadar uzak bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Açık ve net talebim, herhangi bir gecikme ve oyalama olmadan, başvurusunu yaptığım internet hizmetinin adresime en kısa sürede bağlanması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasıdır.
Türk Telekom ev internetimi taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüt süremi beklemem gerektiği söylendi. Son gün geldiğinde ise işlemi Türk Telekom İzmir Bornova merkez bayisinde yapmak istedim. Burada da aynı şekilde bu tarihi beklememiz gerektiği belirtildi ve başvurumuzu gerçekleş...
Yeni adresime taşındığımı belirterek 01.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de bana net bir randevu tarihi verebilen bir yetkili oldu. Sürekli yoğunluk ve randevu gerekçesi öne sürülüyor, ancak bu gecikmenin be...
Merhaba, benim TTNET ev internetim vardı. Evimi taşıdığım için internetimi de taşımak istedim. TTNET bayisine gittiğimde, çalışan personel mevcut aboneliği iptal edip yeni başvuru yapmamı önerdi ve ücretlerin aynı olacağını söyledi. Kabul ettim ve yeni başvuru yapıldı. Ancak başvurudan itibaren her ...
Yorumlar