Türk Telekom'dan Taahhüt Son Gününde Beklenmeyen 466 TL'lik Faturaya Şikayet

Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisiydim. Düzce Merkez’de kullandığım hattıma ait taahhüdüm 26.03.2026 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitimine bir gün kala, 25.03.2026 tarihinde hattımı başka bir GSM operatörüne taşıyarak Türk Telekom ile olan sözleşmemi sonlandırdım.

Bu işlemden önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden cayma bedelimi sorguladım ve yalnızca 1 gün için yaklaşık 14 TL tutarında bir taahhüt cayma bedeli çıktığını gördüm. Mart ayı için de yaklaşık 220 TL civarında bir fatura bekliyordum. Yani toplamda 240 TL civarında bir borç öngörürken, tarafıma SMS ile 466,98 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Aradaki yaklaşık 232 TL’lik farkın neye göre oluştuğunu anlayamıyorum.

Hattım bir yıl boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bu süre zarfında ne kota aşımı, ne ek paket, ne de herhangi bir üyelik ya da ekstra bir servis kullanımım olmadı. Buna rağmen taahhüt bitimine bir gün kala dahi cayma bedeli yansıtılması ve beklediğimin neredeyse iki katı bir fatura çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Pek çok GSM operatörü taahhüdün son döneminde cayma bedeli almazken, Türk Telekom’un taahhüdün son gününe kadar cayma bedeli talep etmesi ve bu kadar yüksek bir fatura çıkarması bana göre hakkaniyetli değildir.

13.04.2026 son ödeme tarihli, 466,98 TL tutarındaki bu faturayı henüz ödemedim. Haberleşme sektöründe güçlü bir konumda olmanız, bu şekilde yüksek ve gerekçesi anlaşılmayan bir fatura talebini haklı kılmamaktadır.

Hattıma ait 466,98 TL’lik faturanın kalem kalem ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını, özellikle de yaklaşık 232 TL’lik farkın hangi gerekçeyle yansıtıldığının net bir biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini, faturanın taahhüt ve kullanım koşullarıma uygun şekilde yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili hattım: 0532*****77.