Türk Telekom'dan Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Yok Ve Fatura Artıyor

Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paketim için İzmir Karabağlar Bozyaka Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 6 aydır sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün internetim gidiyor, bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Her arıza kaydından sonra “arızanız giderilmiştir” şeklinde geri bildirim veriliyor fakat eve gelen giden hiçbir ekip olmuyor, bağlantı sorunum da aynen devam ediyor. Örnek olarak 8814033300 numaralı arıza kaydım bunlardan sadece biridir. Her gün internetim koptuğu için özellikle evden çalıştığım zamanlarda büyük mağduriyet yaşıyorum, hem işim aksıyor hem de kullanamadığım hizmet için yüksek fatura ödüyorum.

Bugün de müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen yine sadece kayıt açılıp kapatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Arızanın gerçekten yerinde kontrol edilmesini, teknik ekibin adrese gelerek sorunun kökten giderilmesini ve bu 6 aydır devam eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin, özellikle de fatura tarafında yaşadığım zararın giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu BTK dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.