Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 1 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modeme internet gelmiyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 kez arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde bana bölgesel altyapı kablo arızası olduğu söylenmesine rağmen çevremdeki diğer kullanıcılar internete erişebiliyor, sorunu yalnızca ben yaşıyorum. Modem ve kabloları defalarca kontrol ettim, modemi sıfırladım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Sar​ay Mahallesi, Kazım Paşa Caddesi, No:27/14 Tatvan/Bitlis adresindeki bu aboneliğim için hizmet alamadığım halde aylık ortalama 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu 1 aylık dönemde alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.