Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık üç dört aydır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde rastgele saatlerde, özellikle öğleden önce ve akşam 5 civarında internet sık sık gidiyor, “İnternet yok” ve “Ağda oturum açın” uyarıları alıyorum. Bu süreçte yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Her aradığımda modemi uzaktan kontrol ediyorlar, ancak eve teknik ekip yönlendirilmedi ve modem ya da kablolarla ilgili fiziksel bir müdahale yapılmadı. Telefonda verilen destekle geçici olarak düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra sorun tekrar ediyor ve kesintiler devam ediyor. Bu durum, özellikle derslerime bağlanmamı çok zorlaştırıyor ve eğitimim aksıyor.

Abone numaram 8841308364’tür. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesi, gerekiyorsa teknik ekibin eve gelerek altyapı ve modem kontrollerinin ayrıntılı biçimde yapılmasını ve sorunun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.