Türk Telekom'dan Sürekli Ertelenen Fiber Dönüşüm Randevularına Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom’un fiber internet dönüşümü süreciyle ilgili iki haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fiber dönüşüm için tarafıma sürekli randevu veriliyor ancak verilen hiçbir randevuya gelen olmuyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradığımda binadaki kutudan kaynaklı bir sorun olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Ancak aynı kutuya bağlı diğer dairelerde hiçbir sıkıntı yokken, sorun yalnızca benim dairem için devam ediyor. Gelen SMS’lerde de fiber altyapı dönüşüm işleminin gerçekleştirilemediğine dair bilgilendirme alıyorum fakat nedeninin ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda somut bir adım atılmıyor.

Türk Telekom’un bir an önce randevuya uyarak adresime ekip göndermesini ve fiber dönüşüm bağlantı işlemini eksiksiz şekilde tamamlamasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve açıklanmayan bu sürecin net bir takvime bağlanarak hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.