Türk Telekom’dan Randevu Ve İletişim Krizi: İnternet Kurulumu Sürekli Erteleniyor

08.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Aydın Koçarlı Bıyıklı Mahallesi’indeki adresim için yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz hiper evde internet başvurusunda bulundum ve 18 ay taahhüt verdim. Başvurudan sonra herhangi bir geri dönüş olmayınca 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, sistemde bir hata olduğunu söyleyip başvuru talebimi devam ettirdiler.

Sonraki günlerde de birkaç kez üst üste müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ardından Türk Telekom mobil uygulamasından 19.12.2025 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevum olduğunu gördüm. O gün saat 14.15’e kadar evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine ben tekrar aradığımda, yoğunluk nedeniyle ekiplerin gelemeyeceği söylendi ve randevunun 26.12.2025 tarihine ertelendiği ifade edildi. Başvuru yaptığım ilk günden bu yana Türk Telekom tarafından bir kez bile aranmadım, tüm iletişimi ben sağlamak zorunda kaldım.

Başvuru ve randevu süreçlerinde yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmeden dolayı mağdur oldum. Evde internet hizmetimin bir an önce kurulmasını ve bu gecikmeyle ilgili sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.