Türk Telekom'dan Randevu Gecikmeleri Ve İnternet Bağlantı Mağduriyeti

İstanbul Ümraniye’de yeni taşındığım ev için Türk Telekom üzerinden fiber ev interneti başvurusu yaptım. 28 Şubat ile 4 Mart tarihleri arasında defalarca kez bağlantı randevusu verilmesine rağmen ekipler bir türlü adrese gelmedi ve internet bağlantısı yapılmadı. Başvurumu 0531********74 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bağlantı için her seferinde farklı günler ve 13.00–18.00 saat aralığı verildi, ancak hiç kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadı. Yeni eve taşındığım için internet bağlantısına acil ihtiyacım olmasına rağmen dört gündür bekletiliyorum ve hâlâ somut bir adım atılmış değil.

Türk Telekom’un, Ümraniye’deki adresime verdiği randevulara uygun şekilde en kısa sürede ekip yönlendirerek fiber internet bağlantımı gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.