to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında Freshiofun isimli dijital servis üzerinden ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. 09.02.2026 tarihinde kargomla ilgili bir SMS beklerken, “şifreyi girin” şeklinde yönlendiren bir mesaj aldım. Freshiofun adlı siteden geldiğini sonradan anladığım bu SMS sonrası, kısa süre içinde hattıma 279 TL’lik bir servis ücreti tanımlandığını fark ettim.
Bu durumun hemen ardından aynı gün 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla işlem yaptığımı, böyle bir hizmete abonelik talebim olmadığını ve onay vermediğimi ilettim. Görüştüğüm yetkili, işlemin iptal edildiğini, hattımdan hiçbir ücret alınmayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek konunun kapandığını düşündüm.
Ancak 25.02.2026 tarihinde Şubat 2026 dönemine ait faturam geldiğinde, iptal edildiği söylenmesine rağmen 279 TL tutarında Freshiofun ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm C***** Hanım, konu hakkında ne kendisinin ne de başka bir yetkilinin yardımcı olamayacağını, iade yapılamayacağını söylemekle yetindi; ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Türk Telekom’un resmi sayfasında yer alan “Freshiofun – Oyun Servisleri” içeriğinde, bu servisin Türk Telekom’a ait olmadığı belirtilmesine rağmen, bu hizmet hem benim hattım üzerinden ücretlendiriliyor hem de Türk Telekom’un kendi kanalları üzerinden iptal ve bilgilendirme süreçleri yürütülüyor. Buna rağmen haksız yere alınan bu 279 TL’nin iade edilemeyeceğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin tarafıma iadesini, bu tür servislerin hattıma tekrar tanımlanmaması için gerekli teknik engellemelerin yapılmasını ve numaramın bu ve benzeri servislerle izinsiz paylaşılmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen Freshiofun adlı içerik servisine, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmı...
21.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Freshin Fun isimli eğlence programına istemeden abonelik başlatmışım. Aslında sadece bir test sorusunun cevabına ulaşmak için karekod uygulamasını açmaya çalışırken tarafıma bir SMS gönderildi ve ben bunu bu amaçla ilgili zannederek onayladım. Ardından 2–3 d...
06.02.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, Playweez isimli oyun sitesi üzerinden yapılmış gibi görünen bir “üyelik/aktivasyon” işlemi tanımlandığına dair bilgilendirme aldım. Bu servise kendi isteğimle kesinlikle üye olmadım, herhangi bir siteye girip onay vermedim; buna rağmen Playweez aboneliği ba...
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. 19.01.2026 sabah saat 08:00 sularında, herhangi bir onayım ve isteğim olmamasına rağmen freshiofun isimli firma adıma bir abonelik başlatmış. Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettim ancak ilk ay ücreti olan 279 TL, hiçbir hizmet almamama rağmen tarafıma iade e...
18.01.2026 günü Türk Telekom hattıma, Playweez adlı oyun sitesi üzerinden “üyelik/aktivasyon” yapılmış gibi bir işlem tanımlandığına dair bilgi aldım. Böyle bir servise kesinlikle kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir siteye girip onay vermedim; buna rağmen Playweez aboneliği başlatılmış ve Türk...
Yorumlar