to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Satıcının İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Dahauygunyok.com adlı satıcıdan 6 adet Morfose marka 400 ml saç spreyi siparişi verdim. Toplamda 330 TL ödeyerek kampanyalı bir fırsattan yararlanmıştım. Ancak 06.08.2026 tarihinde elime ulaşan kargoda yalnızca 1 adet ürün gönderildi, siparişim eksik geldi.
Eksik ürün durumu için satıcıyla mesajlar üzerinden görüştüm. Satıcı, ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Ben iade etmek istemediğimi, çünkü iade edersem aynı ürünü şu an yaklaşık 5 katı daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağımı açıkça belirttim. Bu nedenle kampanyadan yararlanmamam için bilerek bu şekilde davrandığını ve eksik ürün gönderdiğini düşünüyorum. Tüm yazışmalar sistemde kayıtlıdır.
Görüşmeler sırasında Dahauygunyok.com satıcısının mesajları hem üslup olarak ters hem de çözüm odaklı değildi. Bugün tekrar yazdığımda bu ürünü artık satmadığını söyledi. Siparişimden yaklaşık 1 saat sonra böyle bir karardan bahsetmesi bana mantıklı gelmiyor ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. 478 713 036 7 numaralı siparişimdeki eksik 5 adet saç spreyinin tarafıma gönderilmesini ya da aynı fiyat koşulları korunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
