SMS Onay Kodu Gelmemesi Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında bugün yaklaşık yarım saattir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Telefonumdaki uygulamadan annemin bilgileriyle giriş yapmak için kendi profilimi kaldırdım. Daha sonra kendi hesaplarıma tekrar girmek istediğimde telefonuma SMS onay kodu gelmemeye başladı.

Uygulamada ne giriş için ne de müşteri temsilcisine bağlanmak için gerekli olan SMS şifresi telefonuma ulaşmıyor. SMS gelmediği için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum. Güvenlik gerekçesiyle ekran görüntüsü alınmasına da izin verilmediğinden sorunu görsel olarak paylaşamıyorum.

Garanti BBVA’dan, hattıma gelen SMS onay engelinin acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık ile müşteri hizmetlerine tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.