Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom’dan Hizmet Alamadan Cayma Bedeliyle Karşılaşmak

ID:34060016

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Türk Telekom’dan Hizmet Alamadan Cayma Bedeliyle Karşılaşmak

Mustafa

Türk Telekom

27 Ekim 2025 00:54

813

Mayıs 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Ancak ikamet ettiğim evde, teras katta olmama rağmen hattım üzerinden ne internet hizmetinden faydalanabildim ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabildim.

Bu sorunla ilgili olarak 24 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayarak 1-136602161558 numaralı kayıt ile şikayet oluşturdum. Birkaç gün sonra tarafıma, telefonun çekmemesinin normal olduğu ve altyapı çalışmasına ihtiyaç duyulduğu belirtildi. Ardından, şebekenin hala sağlıklı çalışmaması nedeniyle 24 Temmuz 2025 tarihinde 1-137703955448 numaralı bir şikayet daha açtım; fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak, 29 Eylül 2025 tarihinde oluşturduğum 1-140100947580 numaralı şikayetime ise "ilettiğiniz şikayet incelenmiş, sorun olmadığı tespit edilmiştir" şeklinde bir mesaj aldım.

Tüm bu süreçte konuşma yapamadığım ve hizmet alamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak başka bir operatöre geçmek istediğimi, bu nedenle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ettim. Ekim 2025’te Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda şebekem sorunsuz çalışıyor.

26.10.2025 tarihinde ise Türk Telekom tarafından tarafıma 1195,92 TL cayma bedeli fatura edildi. Bu tutarı ödemeyeceğim; çünkü aylarca hizmet alamadım ve tüm şikayetlerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet alamadığım bir süreç için cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Türk Telekom isterse bu konuda yasal yollara başvurabilir, gerekirse mahkemede görüşeceğiz.

Destekleyenler

Büşra

1 Destek ,

4 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Çağrı

22 Mart 01:52

Aynı sorunu bende yaşadım hattım ve internetim çekmiyordu ve arayanlar ulaşamadığını söylüyordu sayısız şikayetlerim vardı ve altyapı iyileştirme ilerleyen zamanlarda baz istasyonu çalışmaları yapılacaktır dendi en son gına geldi hattımı taahhüt süresine bakmadan taşıdım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim sonuç haksız bulundum ve 8.000 cayma 3.000 avukatlık ücreti çıkardılar icrada dava açmayı düşünüyorum

Büşra

Benzer Şikayeti Var

19 Aralık 2025 19:15

Oradan bir sonuç aldınız mı

Büşra

Benzer Şikayeti Var

19 Aralık 2025 18:06

Siz dönüş yaptılar mı

Mustafa

Şikayet Sahibi

19 Aralık 2025 18:42

Hayır dönüş yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreç başlattım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Özgü

Türk Telekom

08 Temmuz 2025 15:12

1.492

19.05.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell operatörüne numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum. 21.05.2025 tarihinde hattım sorunsuz bir şekilde Turkcell'e taşındı. Ancak, Türk Telekom’daki aktif tarifemin bitimine henüz 1 ay süre olmasına rağmen son faturam 1272,11 TL olarak yansıtılmıştır...

turk-telekomdan-haksiz-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg

turk-telekomdan-haksiz-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

1 Yorum

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ercan

Türk Telekom

28 Eylül 2025 12:39

1.040

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 döneminde faturama 1.216 TL cayma bedeli yansıtılacağı şikayetim üzere BTK üzerinden Türk Telekom tarafından bildirildi. Oysa BTK üzerinden bana bildirilen cayma bedeli tutarı ile 25 Eylül 2025 de 1.757,39 TL bana gelen fatura ile aynı değil. Hattımı 3 Eylü...

Türk Telekom'dan Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

turk-telekomdan-cekim-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg

turk-telekomdan-cekim-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Neslihan

Türk Telekom

10 Ekim 2025 09:21

1.113

Hattımı 8.10.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün son günü 9.10.2025’ti ve hattımı kapatmadan önce defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Tarafıma hiçbir ek ücret veya cayma bedeli olmayacağı açıkça ...

1 Destek

3 Yorum