Türk Telekom'dan Hız Düşürülmesi Teklifi, Gerçek İnternet Hızı 7-11 Mbps Ve Ping Sorunu

Türk Telekom internet abonesiyim ve son bir aydır ciddi hız ve ping problemi yaşıyorum. 2026 yılında hâlâ 24 Mbps paketlere şükreder hale gelmişken, son bir aydır hızım 7 ile 11 Mbps arasında değişiyor, buna ek olarak ping sorunu da yaşıyorum.

Arıza kaydı oluşturduğumda başlangıçta herhangi bir sorun olmadığı söylendi, daha sonra ise santrale uzak olduğum için hızımın 16 Mbps’e düşürülmesi gerektiği belirtildi. Ancak evimin yeri değişmediğine göre, benim santrale nasıl uzaklaşmış olabileceğim açıklanamıyor. İki kat üstümdeki komşumun modemine bağlandığımda, iki kat daha fazla mesafeye rağmen 21,5 Mbps hız alırken, kendi modemimin dibinde en fazla 11 Mbps görebiliyorum. Bu hız da oldukça nadir, genellikle 7–8 Mbps seviyesinde kalıyor.

Modem arayüzünde hattımın 41 Mbps’yi desteklediği açıkça görülüyor ve ben hızımın artırılmasını talep ederken, firma ısrarla 16 Mbps’e düşürmeyi teklif ediyor. Bir teknik ekip göndermemek için adeta her türlü bahane öne sürülüyor. Modem arayüzü ve hız testi görüntülerini de ekledim.

Bu yaşanan saçmalığın giderilmesini, hattımın desteklediği kapasiteye uygun şekilde hızımın yükseltilmesini ve gerekli ise teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde interneti kapatabilirsiniz zira zaten kullanamıyoruz.