to read complaints and reviews, or file yours. 
Mevcut Türk Telekom mobil hattıma ait 1 yıllık taahhüt süresinin sona ermek üzere olduğu gerekçesiyle 25–26 Eylül civarında Türk Telekom yetkilileri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut kampanyanın yenilenmemesi halinde yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirileceğim, bu durumun tarafıma yüksek maliyet yaratacağı belirtilerek, yeni ve daha yüksek fiyatlı paketlere bir an önce geçmem yönünde ısrarcı tekliflerde bulunuldu. Önerilen yeni tarife paketlerinin maliyeti bütçemi aştığı ve ödeme gücüm olmadığı için bu teklifleri kabul etmedim.
Bu baskı ve yüksek fiyat dayatmasının hemen ardından, daha uygun şartlarda hizmet alabilmek amacıyla yaklaşık bir ay sonra GSM hattımı başka bir mobil operatöre taşıyarak aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Hattımı taşıma işleminden sonra Türk Telekom tarafından “taahhütten erken ayrılma” gerekçesiyle neredeyse normal faturamın 5–6 katı olan 4.988,00 TL tutarında bir cayma bedeli tahakkuk ettirildi. Bu tutar 11. Ayın 25’inde otomatik ödeme talimatı bulunan hesabımdan bilgim ve rızam dışında çekildi. Hesabımda para kalmadığı için markette ödeme yaparken, elimde poşetlerle zor durumda kalarak ayrıca mağdur oldum.
Tüm bunların üzerine, cayma bedelinin tahsil edilmesine rağmen tarafıma ayrıca 760,00 TL tutarında bir “son fatura borcu” olduğu gerekçesiyle sürekli aranmakta ve borcun ödenmemesi durumunda yasal işlem başlatılacağı ifade edilmektedir. İstanbul Bağcılar’da sonlandırılan hattıma ilişkin olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ve itiraz kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, haksız bulunduğum ifade edilmiştir.
Şu anda 760,00 TL olarak belirtilen son faturam varsa bunu ödemeye hazırım; ancak hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 4.988,00 TL tutarındaki haksız cayma bedelinin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan baskı içeren tahsilat aramalarının derhal sonlandırılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiydim. Yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcisiyle görüşerek taahhüdümü yeniledim. Ancak tarifemde ciddi sorunlar yaşadım ve mağduriyetimi bildirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şikayet kaydı açıldı ve üç gün boyunca tarafıma dönüş yapılac...
Haziran ayı içerisinde Türk Telekom Müşteri Temsilcisi tarafından arandım. Telefon görüşmesinde, sözleşme sürem hakkında net bir bilgi istedim ve yeni sunulan paketlerin iki katına çıkan fiyatlarını kabul etmediğimi belirterek başka operatöre geçmek istediğimi açıkça ifade ettim. Bu süreçte, tarafım...
Türk Telekom’un mobil hizmetlerinden bir yıllık taahhütle yararlanıyordum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken tarafıma yeni bir taahhüt yapılması gerektiği bildirildi. Paket ücretleri yüksek olduğu için yeni bir taahhüt yapmadım. Ardından Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak, farklı bir operatöre...
Türk Telekom’da 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık iki ay kala Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha avantajlı bir pakete geçmem önerilmiştir. Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün iptal edileceği, yeni bir taahhüt başlayacağı vey...
12.11.2025 tarihinde saat 18.15’te Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mobil hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken, yeni bir hizmet almam için bana sunulan teklifleri inceledim ancak eski bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyaların neredeyse iki katı ...
Yorumlar