Türk Telekom’dan Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Borcu

Eşim G***** P**** adına kayıtlı 5528****23 numaralı Türk Telekom mobil hattı nedeniyle 26.07.2024 tarihinde 4.228 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendik. Bu borcun operatör değişikliği nedeniyle yansıtılan bir cayma bedeli olduğu söylendi ancak hem tutarın yüksekliği hem de müşterisi olduğumuz kurumun yaklaşımı nedeniyle bu borcun haksız yere talep edildiğini düşünüyoruz.

Ailemizde hâlâ Türk Telekom operatörü üzerinden kullanılan 5526****23, 5528****23 ve 5012****23 numaralı 3 aktif hattımız bulunmaktadır. Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisi olmamıza ve daha önce başka operatöre geçip yeniden Türk Telekom’a dönmemize rağmen bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılması ve ardından borcun icraya verilerek yaklaşık 13.000 TL seviyesine yükseltilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmıştır.

N****** Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede borcun cayma bedeli olduğu söylendi ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşterisi olduğumuz, halen de üç hattımızla hizmet almaya devam ettiğimiz bu kadar büyük bir kurumun, vatandaşı bu şekilde icra yoluyla mağdur etmesini kabul edemiyoruz.

Haksız olduğunu düşündüğümüz 4.228 TL’lik cayma bedelinin ve bu borcun icraya devredilmesiyle oluşan yaklaşık 13.000 TL tutarındaki icra borcunun tamamının silinmesini ve tarafımıza yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.