Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Türk Telekomdan Haksız 5 Yıllık Taahhüt Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:34406424

Türk Telekomdan Haksız 5 Yıllık Taahhüt Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Kadir

01 Aralık 2025 11:23

341

Eşimin kullandığı, kayınbabam adına kayıtlı bir hattı 21.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdık. Hat taşındıktan sonra tarafımıza 2.056,49 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Abonelik başlangıç tarihinde 01.02.2020 yazmasına rağmen, sanki 5 yıllık abonelik yapılmış gibi işlem uygulanarak bu tutarın çıkarıldığını anlıyoruz.

Türk Telekom’un 1 yıllık taahhütler üzerinden işlem yapması gerekirken 5 yıllık abonelik varmış gibi cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de açıklanamayan bir durum olarak görüyorum. Türk Telekom kanallarından kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. BTK’ya da başvuruda bulunuyorum.

Türk Telekom’dan gelen geri dönüşlerde ise hat sahibi kayınbabamın bizzat başvurması gerektiği, ancak bu şekilde işlem yapılabileceği söyleniyor. Fakat kendisiyle ayrı şehirlerde yaşıyoruz, yaşından ve mesafeden dolayı bu tür işlemlerle ilgilenmesi oldukça zor, bu yüzden süreci ben takip etmek zorunda kalıyorum.

Ortada 5 yıllık bir taahhüt olmadığı halde 5 yıllık abonelik varmış gibi cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, bu haksız olduğunu düşündüğüm 2.056,49 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturadan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulhamit sonuçtan hiç memnun değil

Erken Fesih Sonrası Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Abdulhamit

Türk Telekom

12 Eylül 2025 16:19

1.868

Türk Telekom müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde aylık faturam yaklaşık 309 TL iken, sonrasında tarafıma 1593,65 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutar, BTK’nın “erken fesih bedeli yalnızca verilen fayda – kullanılan süre oranında h...

erken-fesih-sonrasi-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Günler Kala Yüksek Cayma Bedeli Şaşkınlığı

Elif

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 13:30

2.115

Türk Telekom müşterisiyken, taahhüt sürem 09.07.2025 tarihinde sona eriyordu. Bu nedenle sözleşme bitimine çok kısa bir süre kala, 28.06.2025 tarihinde başka bir operatöre geçmek üzere başvuru yaptım ve 30.06.2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı. Taahhüt süresine yalnızca 9 gün kalmış olmasına, bu...

1 Destek

Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Hizmet

Fidan

Türk Telekom

14 Nisan 2025 22:04

1.514

Müşterisi olduğum Türk Telekom firmasına ait internet hattımı 28.03.2025 tarihi itibarıyla, sunulan hizmetin kalitesizliği ve her geçen ay artan fahiş fatura bedelleri nedeniyle sonlandırdım. Yaklaşık 4 yıldır firmanızın müşterisi olmama rağmen tarafıma sağlanan hizmet teknik açıdan yetersiz ve müşt...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Onur

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 15:35

2.156

Türk Telekom müşterisiydim. Taahhüdümün bitimine 5 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm bitmeden herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya kullanım bedeli hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Önceki faturalarım yaklaşık 520 TL civarındayken, numaramı taşıdıktan sonra gel...

1 Destek

Yanlış Bilgiyle Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Muhammet

Türk Telekom

11 Temmuz 2025 11:53

1.066

Sayın Türk Telekom Yetkilisi, Tarafınıza ait aboneliğimi sonlandırmadan önce, 9 veya 12 Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak cayma bedeli durumu hakkında bilgi aldım. Bu görüşmede bana açık şekilde “Herhangi bir cayma bedeliniz bulunmamaktadır” denildi. Bu bilgiye güvenerek abonel...