Türk Telekomdan Haksız 5 Yıllık Taahhüt Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Eşimin kullandığı, kayınbabam adına kayıtlı bir hattı 21.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdık. Hat taşındıktan sonra tarafımıza 2.056,49 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Abonelik başlangıç tarihinde 01.02.2020 yazmasına rağmen, sanki 5 yıllık abonelik yapılmış gibi işlem uygulanarak bu tutarın çıkarıldığını anlıyoruz.

Türk Telekom’un 1 yıllık taahhütler üzerinden işlem yapması gerekirken 5 yıllık abonelik varmış gibi cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de açıklanamayan bir durum olarak görüyorum. Türk Telekom kanallarından kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. BTK’ya da başvuruda bulunuyorum.

Türk Telekom’dan gelen geri dönüşlerde ise hat sahibi kayınbabamın bizzat başvurması gerektiği, ancak bu şekilde işlem yapılabileceği söyleniyor. Fakat kendisiyle ayrı şehirlerde yaşıyoruz, yaşından ve mesafeden dolayı bu tür işlemlerle ilgilenmesi oldukça zor, bu yüzden süreci ben takip etmek zorunda kalıyorum.

Ortada 5 yıllık bir taahhüt olmadığı halde 5 yıllık abonelik varmış gibi cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, bu haksız olduğunu düşündüğüm 2.056,49 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturadan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.