Türk Telekom Tarife Ücreti Anlaşma Dışına Çıktı Ve Bildirim Olmadan Fazla Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4 ay önce yaşadığım bir süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Şikayetvar’a yazdığım bir şikayet sonrası Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattım için 350 TL civarında bir tarife konusunda anlaşmamıza rağmen, hattın yasal sahibi annem olduğu için onu arayıp bu kez 570 TL’lik bir tarifeyi kabul ettirmişler. Şu anda da aynı tarifeyi kullanıyorum ve son olarak mart dönemi faturam 770 TL olarak geldi.

Tarife ücreti zaten sözlü anlaşmamızın çok üzerinde olmasına rağmen bir de üstüne internet kullanımlarım bittiğinde hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmiyor. Kullanımımın ne zaman dolduğunu bilmediğim için haberim olmadan fazla ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Hem tarifede verilen sözlerin tutulmaması hem de kullanım bitimlerinde SMS gönderilmemesi sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Tüm bunların üstüne bu anlaşma 1 yıl taahhütlüymüş, bu yüzden hattı da rahatça kapatamıyorum. Görüşme kayıtlarında bu konuşmaların ve beyanların net bir şekilde yer aldığını düşünüyorum. Türk Telekom’dan talebim, telefonda anlaştığımız tutarın üzerindeki fazla tahsilatların iade edilmesi, beni mağdur etmeyecek makul bir tarifeye geçirilmem ve taahhüt süreciyle ilgili olarak da lehime olacak şekilde düzenleme yapılmasıdır. Bu konuda görüşme kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde bir reklamcı olarak Lınkedin başta olmak üzere profesyonel platformlarda şikayetimi dile getirmekten çekinmeyeceğim.