Türk Telekom'dan Fiber Hat Evime Çekilmediği İçin Fatura İtirazı

Türk Telekom’dan ev interneti aboneliğim bulunuyor. 2 Ekim Cuma günü taahhüdümü uzatmak için arandım, bu görüşmede paketim fibere geçirilerek ücret artışıyla birlikte taahhüdümü yeniledim. Yaklaşık 5–6 ay önce bina içinde daire kapılarına kadar fiber hat çekilmişti. Ben de 2 Ekim’de, bu kapımın önüne kadar getirilen fiber hattın evin içine, modeme kadar çekilmesi için ayrıca talepte bulundum.

Talep oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen oldu. Ben de defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, hâlâ da ulaşamıyorum. Buna rağmen aboneliğimin tanımlandığına ve kampanya kapsamında işlemlerimin tamamlandığına dair mesaj aldım ve 3 Ekim itibarıyla faturalandırma da başlatıldı. Yani fiilen kullanamadığım, fiber hattı eve kadar çekilmeyen bir hizmet için ücret ödemeye başlamış durumdayım. Hizmet/hizmet numaram 8859126201’dir.

Türk Telekom’dan, daire kapıma kadar getirilen fiber hattın en kısa sürede evimin içine, modemime kadar çekilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönem için yapılacak faturalandırmanın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.