Türk Telekom'dan Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Endişesi

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim için 25.01.2026 Pazar gecesinden bu yana, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Muğla Bodrum İslamhaneleri Mahallesi İdeal Town Sitesi’ndeki adresimde internet hizmeti hiç çalışmıyor, buna rağmen tarafıma fatura yansıtılmasından da endişe ediyorum.

4 gündür Türk Telekom’un 444 0 375 numaralı hattını arayarak arıza durumu sorgulaması yapıyorum. Bu hatta bağlandığımda aboneliğimin bağlı olduğu bölgede arıza olduğu ve arızanın her seferinde saat 16:00’ya kadar giderileceği söyleniyor. Ancak 4 gündür aynı bilgi veriliyor, düzeltilen ya da giderilen bir arıza yok ve internete hâlâ erişemiyorum. Sadece sesli yanıt sistemi üzerinden bu tekrarlayan bilgiyi alabiliyor, herhangi bir yetkiliye bağlanarak net bir açıklama ya da çözüm planı öğrenemiyorum.

Bu süreçte tüm işlerimizi mecburen mobil hattımızın interneti üzerinden yapmak zorunda kalıyoruz. Sınırlı kota ile mobil veri kullanmak zorunda bırakılıyoruz, oysa evdeki internet aboneliğimiz sınırsız olmasına rağmen hizmet alamıyoruz.

Türk Telekom’dan, 4 gündür verilmeyen internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, faturalandırma ve ek mobil veri kullanımı gibi konularda da tarafımıza yük oluşturmayacak şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.