Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talepleri

Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. Muğla Bodrum Gümbet Mahallesi Oramiral Kemal Kayacan Caddesi 1704 Sokak’taki adresimde Pazartesi gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel bir arıza olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı.

Aboneliklerime ait 7041176849 ve 7027066236 numaralı hatlarımda kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ertesi güne çözüleceği söylendi, ancak verilen tarihler sürekli erteleniyor. Şu an için de 19 Aralık 12:00’ye kadar internetin olmayacağı belirtiliyor, ancak bu taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmiyor.

Sel, afet, deprem gibi olağanüstü bir durum yokken günlerce internet sağlanamaması, üstelik her gün bir sonraki güne tarih verilerek oyalanmamız kabul edilebilir değil. İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım uzun süreli kesinti ve iş kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hakkaniyetli şekilde ücret/fatura düzenlemesi sağlanmasını ve bölgemizde kalıcı, güvenilir bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.