Türk Telekom'dan Beklenmeyen Cayma Bedeli Faturası Ve İade Sorunu

Mehmet

28 Ocak 15:05

604

Adıma kayıtlı Türk Telekom operatörüne bağlı iki adet faturalı hattım mevcuttur. 2025 Haziran ayının sonuna doğru paket tarifelerim bitiyordu. Diğer bir operatör olan Vodafone’un kampanyalarından faydalanmak için geçmek istedim. Çünkü bir hattımın son bir haftası, diğer hattımın da dört‑beş gün kala paket aboneliğim bitiyordu. Bunu, bulunduğum Gaziantep Şahinbey ilçesindeki Türk Telekom bayisinde bir yetkiliye sorduğumda ve bilgisayarda sorguladığımda herhangi bir cezai müeyyidesi olmadığını söyledi. Çünkü, "son bir ayda az kaldığı için" dedi; bu sebeple Vodafone operatörüne iki hatımla birlikte geçtim. Son gelen Türk Telekom faturalarım bir hattım için 606,62 TL, diğer hattım için 439,25 TL olmak üzere toplam 1.045,87 TL iki katı olacak şekilde geldi. Sebebini sorduğumda cayma bedeli cezası olduğunu söyledi. Gaziantep’teki Türk Telekom bayisindeki görevlilere sorduğumda ve her iki hattım da sorgulandığından bana herhangi bir ceza işlemi olmadığını söylediler; buna rağmen "Biz bunu bilemeyiz" dediler. "Size cayma bedeli cezası yansıtılmış" diye söylediler. Bunun üzerine Gaziantep Şahinbey ilçesinde bulunan Tüketici Hakem Heyeti’ne 02.07.2025 tarihinde dilekçe ile başvurdum. Çıkan kararda fatura ücreti dışındaki diğer ücretlerin iadesine ve son bir ayda az kalan sözleşmenin cayma bedelinin yansıtılmayacağına dair karar verildi. Bu kararı aynı şekilde Türk Telekom Genel Müdürlüğüne bildirmeme rağmen olumlu bir dönüş alınmadı. Dün, 27.01.2026 saat 16.30’da bu konu hakkında durumu bildirdiğimde, herhangi bir kararın gelmediği, faturama cayma cezası eklenmediği ve bu konuda başka bir yardımcı olamayacakları söylendi; ayrıca ankete de aktarılmadı ve telefon kapatıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Operatör Değişikliğinde Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Oktay

Türk Telekom

12 Temmuz 2025 19:35

3.496

Türk Telekom'un faturalı iki hattımın yıllık taahhüt süresinin bitimine son 14 gün kalmasına rağmen, farklı bir operatöre (Vodafone) geçtiğim için alınan yüksek cayma ceza bedelinin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Vodafone ve Turkcell dahil olmak üzere tüm operatörler, taahhüt bitimine son 1 ay ...

taahhut-bitimine-az-kala-operator-degisikliginde-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-4.jpg

taahhut-bitimine-az-kala-operator-degisikliginde-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Faturasındaki Tutarsızlık Mağduriyet Yaşattı

Şeyma

Türk Telekom

12 Aralık 2025 23:14

570

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşımam sonrasında, 09.12.2025 tarihinde saat 23:59’da kesilen faturamda 7.822,52 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Hattım faturalıydı, aylık faturam yaklaşık 508 TL idi ve taahhüdümün bitimine yaklaşık 5 ay kalmıştı. Abonelik Sözleşmeleri...

Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeliyle İlgili Yanlış Bilgilendirme Ve Tutarsız Fatura Mağduriyeti

Hidayet

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 20:58

2.427

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün 09.08.2025 tarihinde sona ereceğini bildiğim için, yeni teklifleri beğenmediğimden dolayı hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Vodafone ve Turkcell şubelerine giderek, taahhüt bitimine 1 aydan az süre kaldığında cayma bedeli ödenip ödenmeyeceğini sordu...

1 Destek

Türk Telekom İki Hat İçin Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Abdulhamit

Türk Telekom

02 Ocak 13:20

504

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi’de kullandığım iki hattım için 23.12.2025 tarihinde faturama haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Her bir hat için 434 TL olmak üzere toplam 868 TL cayma bedeli alınmış görünüyor. Hatlarımın taahhüt bitiş tarihi 26.12.2025 olmas...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Çekmeyen Hattın Cayma Bedeli Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Ali

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 15:50

2.196

2025 Ağustos ayında numara taşıma ile operatörümü değiştirdim. Eski operatörüm Türk Telekom son fatura döneminde olmama rağmen faturalı mobil hattım için yaklaşık 550 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıttı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz dönüş aldım ve sor...

cekmeyen-hattin-cayma-bedeli-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-2.jpg

cekmeyen-hattin-cayma-bedeli-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg