Türk Telekom’dan Altyapı İyileştirmesi Ve Hız Artışı Talebi

Türk Telekom’un Osmaniye Merkez’de kullandığım 16 Mbps VDSL limitsiz internet paketinde uzun süredir ciddi hız sorunu yaşıyorum. Evimde internet olmasına rağmen hız aşırı derecede yavaş, birkaç kişi aynı anda bağlandığımızda neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Yaklaşık 1 senedir bu paketi kullanıyorum ve artık bu durumdan gerçekten sıkılmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım ancak sadece bölgemde altyapı olmadığı, hattın bu kadar hızı desteklediği söyleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hız artışı talebime de olumlu dönüş yapılmadı. 8859029841 hizmet numaralı aboneliğimle ilgili olarak sürekli aynı cümleleri duymama rağmen sorun aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede altyapının iyileştirilmesini, gerekirse direk veya hat değişimi gibi teknik çalışmaların yapılmasını ve internet hızımın normal, kullanılabilir seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim hizmeti kesintisiz ve makul hızlarda kullanmak istiyorum.