Türk Telekom'dan Alınan Şarj Aletinde Hızlı Kablo Ve Adaptör Arızası Ve Destek Reddi

12.07.2026 tarihinde İstanbul Güngören Kale Outlet AVM’de bulunan Türk Telekom satış mağazasından iPhone 11 telefonumda kullanmak üzere bir şarj aleti satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra telefonumu şarja taktığımda, şarj kablosunun uç kısmı telefonumun içinde kaldı ve kablo kullanılamaz hale geldi. Aynı zamanda adaptör prizde ve telefon şarjdayken şişerek kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü satın aldığım Türk Telekom mağazasına geri gittim. Mağaza görevlileri adaptörü geri alabileceklerini, ancak kablonun kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle kabloyu değiştiremeyeceklerini söylediler. Ürünü normal şekilde kullandığım halde hem kablonun dağılması hem de adaptörün şişmesi ve sonrasında sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir değildir.

Kısa süre içinde hem kablo hem adaptörde bu problemi yaşamama ve ürünün ayıplı olduğunu düşünmeme rağmen destek alamadım. Şarj aleti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.