Türk Telekom'dan 8 Gün Kesintili İnternet Ve İş Kaybı

Türk Telekom 200 Mbps fiber internet aboneliğim için 30 Haziran itibarıyla bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hâlâ herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece hazır cevaplarla geçiştiriliyorum.

Diyarbakır Kayapınar Barış Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 186 çağrı merkezinde çalışıyorum. Evden, Home office olarak çalışmaktayım ve bir elektrik şirketinde halka hizmet veren bir pozisyonda görev yapıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle işimi yapamadığım için işverenim tarafından defalarca tutanak ve uyarı aldım, iş akdimin feshedilmesi riskiyle karşı karşıya kaldım.

Bu süreçte hem kendi hattımda hem eşim ve kızımın hatlarında toplamda yaklaşık 300 GB mobil internet kullanmak zorunda kaldım. Bu da ciddi bir maddi yük oluşturdu. Ödediğim sabit internet hizmetini kullanamadığım gibi, ek mobil internet masrafı ile mağdur edildim. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5379****21.

Türk Telekom’un öncelikle bölgedeki internet kesintisini acilen gidererek bağlantımı sağlamasını, kesinti yaşanan günler için faturamda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve zorunlu olarak kullanmak zorunda kaldığım mobil internetler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintiden kaynaklanacak iş kaybı ve doğabilecek zararlarla ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.