Türk Telekom'dan 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Tekirdağ Kapaklı Ömer Halisdemir Mahallesi’nde oturuyorum ve Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 9 Ekim tarihinden bu yana, yani 4 gündür internet bağlantımız arıza nedeniyle tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. 28 dairelik apartmanın tamamı aynı sorunu yaşıyor, sadece benim bağlantım değil, tüm bina etkilenmiş durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, apartmandaki diğer komşularımız da kayıt açtırdı ancak sürekli “arıza giderilecek, çalışma devam ediyor” şeklinde oyalanıyoruz. Göndermiş oldukları bildirimlerde de bölgesel genel arıza bilgisi paylaşılıyor ancak arıza hâlâ çözülmedi ve net bir süre belirtilmiyor.

Kullanamadığım günler boyunca tam ve kesintisiz hizmet alamadığım için, özellikle 9 Ekim’den itibaren internetin çalışmadığı günlere ait kullanım bedelinin faturama yansıtılmamasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili hattın kayıtlı telefon numarası 0543*****19’dur.