to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Kaba Tutumu
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde 29 Eylül sabah saat 08.00’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sokağımızda yapılan kazı çalışması sonrasında bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri hiç düzelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açmalarını talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca genel arıza olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir bireysel arıza kaydı oluşturulmuyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri çözüm üretmek konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, üslup olarak da son derece kaba ve ilgisiz davranıyorlar. Mahallede çalışma yapan, sorunu gidermeye çalışan bir ekip de görmüyoruz. Buna rağmen aylık yaklaşık 908 TL ödediğim hizmetten günlerdir faydalanamıyorum.
Kazı çalışması sonrası oluşan bu arızanın bir an önce giderilmesini, sokaktaki altyapı sorununun tespit edilerek bağlantımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
