Türk Telekom'dan 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom’dan Samsun ili Atakum ilçesi İstiklal Mahallesi 883. Sokak’taki adresimde sabit internet hizmeti alıyordum. Bulunduğum lokasyonda yapılan yol çalışması sırasında binaya giren internet hattı koparıldı ve arıza üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hat halen yenilenmedi.

Bu süreçte konuyu defalarca ilettim; iki kez telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle, iki kez de gelen saha ekipleriyle görüştüm. Ancak her seferinde işlem tarihi yaklaşık 1 ay sonraya ertelendi, sürekli ileri tarihe atıldı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bu dönem içinde kesinti ve hizmet alamama durumuma rağmen faturalarımın aynı şekilde işliyor olabileceği endişesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresime yeni hattın bir an önce çekilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve kopma tarihinden bu yana geçen süredeki faturalarımın detaylı şekilde incelenerek varsa haksız tahsilatların iade edilmesini talep ediyorum.