Türk Telekom'dan 3 Gün Kesintili İnternet Ve Haksız Fatura

Ben Ö*** K*****, Çobançeşme Merkez Mahallesi Mimarsinan Sokak’ta oturuyorum. Türk Telekom üzerinden 50 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. İnternet olmadığı için Tivibu’yu da kullanamıyor, televizyon izleyemiyorum.

Bu süreçte her gün, günde iki kez olacak şekilde Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuz sürekli erteleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen kısa süre önce taahhüdümü yenilediğim için bu ay faturama 765 TL yansıtılmış durumda. Ne internet hizmetinden faydalanabiliyorum ne de Tivibu kullanabiliyorum, ancak tam fatura ödemem bekleniyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bağlantı sorunumun acilen çözülmesini ve internet ve Tivibu hizmetini kullanamadığım günler için faturamda gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.