Türk Telekom'dan 2.219,90 TL Ücret İadesi Ve Hattın Haksız Kapatılmasına Karşı Şikayet

Türk Telekom mobil hattım 0530********03 için tanımlanan Avrupa Avantaj 10 GB paketleri nedeniyle faturama toplam 2.219,90 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Bu tutarla ilgili olarak BTK üzerinden yaptığım başvuru sonucunda, ücretin tamamının iade edileceği yönünde tarafıma bilgi verildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

İade işlemi gerçekleştirilmediği gibi, bu süreçte hattımın kapatılmasıyla da ayrıca mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak defalarca başvuru yapmama ve durumu ayrıntılı şekilde açıklamama rağmen hem fazla alınan 2.219,90 TL tarafıma ödenmedi hem de hattımla ilgili sorun çözüme kavuşturulmadı.

Türk Telekom’dan, BTK yanıtında da belirtildiği üzere 2.219,90 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve 0530********03 numaralı hattımın haksız yere kapatılması sonucu oluşan tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.