to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan 11 Gün Kesintili İnternet Ve Çözüm Yokluğu
06.02.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom evde internet 100 Mbps paketimden hiç hizmet alamıyorum. Aynı gün teknik desteği aradığımda 2 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı, en geç 48 saat içinde de arızanın giderileceği hem sözlü olarak hem de SMS ile bildirildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor.
Kocaeli İzmit’te bir sitede ikamet ediyorum ve aynı sitedeki diğer daireler Türk Telekom internet hizmetini sorunsuz kullanırken sadece benim hattımda sorun olduğu söyleniyor. Teknik ekip “bölgede çalışma var, ekiplerimiz ilgileniyor” demesine rağmen bu süre içinde ne adrese gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Üç kez şikayet ve arıza kaydı oluşturdum fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri numaram 1782038057’dir. İnternetten 11 gündür hiç faydalanamıyorum, buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, bu mağduriyetim devam ederken iptal talebimi de onaylamıyorlar. Arızanın ivedilikle bugün içerisinde giderilmesini, aksi halde hattımın cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret iadesinin de tarafıma yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’un bu ciddi mağduriyetimi artık ciddiye almasını ve en kısa sürede çözüm üretmesini bekliyorum.
Süreçle ilgili ne dönüş yapan oldu ne de çözüm sunan İzmit teknik destek ekibinin çalışma yapmaması ilgisiz ve alakasız oluşu süreç 12 gün oldu ve daha da devam ediyor. Bir daha asla kullanmam ve çevremdekilere önereceğim bir firma değil.
Türk Telekom Kocaeli/İzmit Bölge Müdürlüğü işini yapmıyor. Ayın 20 si son gün verilmişti internetimin arızası giderilmesi için müdürlükten sözde internetin çözümü için hızlıca ilgileneceklerini söylediler. 18 gün oldu Türk Telekom Kocaeli müdürlüğü ekipleri bir arızayı çözemediler. İptal edin diyorum 90 gün arızalı şekilde kalması gerekiyormuş ancak o zaman iptal ederiz diyorlar. Bir daha asla Türk Telekom denen firmadan hizmet almam ve aldırtmam yakınımdakilere.
