Türk Telekom'da Zorunlu Modem Kiralama Ve Düşük Hız Sorunu

Türk Telekom’dan 2025 Haziran ayında 1 Gbps ev internet paketi aldım. Paketle birlikte verilen modem hem performans olarak çok yetersiz hem de bana zorunlu olarak kiralanıyor. Ev içinde çekim gücü son derece düşük, bu yüzden ekstra olarak Wi‑Fi genişletici kullanmak zorunda kalıyorum.

1 Gbps paket kullanmama rağmen evin içinde çoğu zaman 30 Mbps civarında hız alabiliyorum, buna rağmen bağlantıda sürekli takılmalar ve donmalar yaşıyorum. Wi‑Fi simgesinde 3 diş görünmesine rağmen gerçekte neredeyse hiç çekmiyor, ancak modemin hemen yanına gittiğimde düzgün bağlantı alabiliyorum, o durumda da en fazla 100 Mbps hız görebiliyorum. Bu kadar yüksek hızda bir paket kullanırken, bu kadar düşük performans almak kabul edilebilir değil.

Modemin kalitesiz olduğunu bildiğim için değiştirmek istediğimde ise bu modemi kullanmak zorunda olduğum, başka modem verilemeyeceği söylendi. Üstelik bu yetersiz modem için her ay yaklaşık 90 TL kira ücreti ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, kullandığım bu verimsiz modemin tarafıma ücretsiz ve daha güçlü bir modemle değiştirilmesini ya da modem kirasının tamamen iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğim tüm modem kira bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.