Türk Telekom'dan 1000 Mbps Pakete Yükseltme Sonrası Düşük İnternet Hızı Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve Huawei marka modem ile odamda 80 Mbps’ye kadar hız alabiliyordum. Türk Telekom tarafından aranıp hızımın 1000 Mbps pakete yükseltileceği söylendi ve modemim değiştirildi. Ancak yeni modem takıldıktan sonra aynı odada alabildiğim hız 16 Mbps’ye kadar düştü.

Bu durumla ilgili Türk Telekom ile 3 kez görüştüm. Görüşmelerde bana bir markanın Wi-Fi güçlendiricisini almam önerildi, fakat eski modemimde aynı yerde yüksek hızı sorunsuz alabiliyorken şimdi ek ücret ödeyerek yeni bir cihaz almam istenmesini kabul etmiyorum. Aylık 1000 TL ödediğim hizmetten, paketim yükseltilmiş olmasına rağmen önceye göre çok daha düşük verim alıyorum.

Eski Huawei modeme geri dönmek veya mevcut paketime uygun, daha güçlü bir modem verilmesini istiyorum. Eski modemimle aldığım performansı tekrar sağlayacak şekilde, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan eski modemin yeniden verilmesini ya da daha güçlü bir modemle değiştirilmesini ve bağlantı kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum.