Türk Telekomda Yüksek Zamlar Ve Dayatılan Paketler Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Türk Telekom üzerinden 16 Mbps ev interneti kullanıyordum ve taahhüdümü de bu hız üzerinden başlatmıştım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak önce 24 Mbps’e, ardından tekrar aranarak bu kez de binamın 24 Mbps hıza elverişsiz olduğu söylenip 35 Mbps’e geçirilmem konusunda adeta mecbur bırakıldım. Tüm bu süreçte yapılan zamlara ve paket değişikliklerine itiraz etmeden devam ettim.

Başta yaklaşık 280 TL civarında başlayan faturam bugün 545 TL seviyesine gelmiş durumda. Şu an taahhüdümün bitmesine 42 gün kaldı ve mobil uygulama üzerinden yeni paketlere baktığımda, 35 Mbps paket olmaması ve en düşük ilk 6 ay 485 TL, sonraki 12 ay ise 775 TL + 40₺ modem kullanım ücreti olarak belirtilen fiyatlarla karşılaşıyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Son olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, uygulamadaki paketlerden farklı bir seçenek sunulmadı ve bu paketleri kabul etmezsem bir daha göremeyeceğim yönünde uyarıda bulunuldu. Hem yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde baskı hissi veren bir yaklaşım hem de uygulanan yüksek fiyat politikası beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan talebim, mevcut ve yeni dönem için makul bir indirim uygulanması, sadık müşterilerini bu kadar yüksek zamlarla karşı karşıya bırakmamaları ve bana daha uygun, sürdürülebilir bir paket sunulmasıdır. Mevcut koşullardaki fiyat artışını ve dayatılan paketleri kabul etmiyorum, durumumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.