to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom abonesiyim. Buna rağmen son dönemde yaşadıklarım hem mağduriyet yaşamama hem de kuruma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
5050****58 numaralı hattımda, taahhüdüm bittikten sonra Ekim ve Kasım aylarında 1344 TL civarında yüksek fatura ödedim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Bana “geçiş paketi” adı altında bir işlem yapıldı ve bu işlem nedeniyle de 700 TL’nin üzerinde ek fatura ödemek zorunda kaldım.
Sonrasında reklamlarda 175 TL’lik faturalı tarifeyi görüp bu pakete üye oldum. “Alımsız Tarife 6 GB” şeklinde görünen bu tarifeye 22’sinde abone oldum. Ancak aynı günün gecesinde 280 TL tutarında bir fatura kesildi, ertesi günden itibaren de bir ay sonunda yine 280 TL fatura geldi ve şu an güncel olarak yine 280 TL’lik bir fatura görünmekte. Reklamda 175 TL olarak sunulan bir tarifeden bu kadar yüksek ve sık aralıklarla fatura çıkması bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Bu süreçte bayiye gittiğimde ise yalnızca “olur öyle” şeklinde bir karşılık aldım, yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşımın ve bu ticari anlayışın yakışmadığını düşünüyorum.
50545****** numaralı hattım için de yaklaşık 2000 TL’ye yakın ödeme yaptım ve bu hatta ait fazla olduğunu düşündüğüm ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca diğer hattımda bir gecede kesilen faturanın da iade edilmesini istiyorum. 50500*****numaralı hattımın ay sonuna yakın faturasıza geçirilmesini, 50506****numaralı hattımın da faturasıza alınmasını talep ediyorum.
Bunlara ek olarak, taahhüdü yaklaşık 50 gün sonra bitecek olan ev internetimde de benzer bir sorun yaşamak istemiyorum. Tüm bu hatlarım ve internet aboneliğim için; tarifelerin ve faturaların şeffaf biçimde açıklanmasını, fazla ödediğim tutarların iadesini ve talep ettiğim şekilde faturasıza geçiş işlemlerimin sorunsuz bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimizde taahhüdümüzün bittiği söylendi ve ardından arandık. Bu görüşmede, yeni fatura düzeninde modem kullanım ücretinin faturanın içinde olduğu, ayrıca bir ücret alınmayacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek onay verdik. Ocak ayından itibaren faturamız ...
2024 yılı Nisan ayında Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti için 18 aylık taahhütlü abonelik başlattım ve taahhüdümün 2026 Ocak ayında sona ereceğini biliyorum. Buna rağmen taahhüt sürem dolmadan, tarafıma hiçbir arama, SMS ya da e‑posta ile bilgilendirme yapılmadan aboneliğim taahhütsüz kullanıma ...
Türk Telekom TTNET'in ev internetini kullanıyorum. Faturam 700 TL iken 1800 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradım; taahhüdünüz bitmiş dediler. Bana neden haber verilmedi? Dedim, sistemde numaranız gözükmüyor. Oysa fatura bilgilerim aktif kullandığım numaraya mesaj olarak geliyor. Bana nasıl u...
Türk Telekom 50 MB limitsiz evde internet kullanıcısıyım. Van Edremit'te ikamet ediyorum. Taahhüdümün bitmesine 24 gün kaldığı için internet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım (Müşteri No: 7038833 90 53). Şu an ödemem gereken fatura tutarı 560 TL. İptal işlem...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Haziran ayında gerçekleştirdiğim nakil işlemiyle ilgili olarak, işlemin ücretsiz olacağı ve faturama herhangi bir ücret yansıtılmayacağı hem müşteri hizmetleri hem de şikayet kaydımda bana iletildi. Ancak buna rağmen, her...
Yorumlar