Jetders Dijital Aboneliği İçin Yetkisiz 12 Aylık Taahhüt Ve 990 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden jetders isimli dijital hizmete, uygulamaya giriş sırasında yanıltıcı bir şekilde konumlandırılmış bir uygulama içi satın alma adımıyla 12 ay taahhütlü olarak abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir bilinçli onay vermeden, kullanmadığım bu hizmet için tarafıma 990 TL tutarında dijital ürün ücreti yansıtılmış durumda.

İşlem dün gerçekleşti ve durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Aboneliği iptal etmek istediğimi açıkça belirttim ancak ücreti kesinlikle iade etmeyeceklerini, yalnızca ücreti almaya devam ederek iptal işlemini yapabileceklerini söylediler. Ne jetders’i kullandım ne de böyle bir 12 aylık taahhüde bilerek ve isteyerek onay verdim, buna rağmen kullanmadığım bir ürün için ücret talep ediliyor. Aboneliğim, Türk Telekom nezdinde 8835478850 numaralı hesabım üzerinden yürütülüyor.

Hem uygulama içi bu yönlendirmenin yanıltıcı nitelikte olması hem de durumu fark ettiğim anda iptal talebime rağmen ücretin iade edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım bu hizmete ait 990 TL dijital ürün ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım/aboneliğim üzerinden bu tür taahhütlü dijital aboneliklerin tek tuşla ve açık, anlaşılır bir onay süreci olmadan başlatılmasının engellenmesini talep ediyorum.