to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Yazlık Evimde İnternet Kesintisi 38 Gün Beklemede Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yazlık evime gittiğimde internetin tamamen kesik olduğunu fark ettim. Modem ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen internete hiç erişim sağlayamadım. Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde de internet hizmetimde fiziksel arıza olduğu bilgisi yer alıyordu ve bu nedenle 20.03.2026 tarihinde uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum.
Arıza kaydını açtıktan sonra tarafıma ancak 28.04.2026 tarihi için “arızanız incelenecek” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yaklaşık 38 gün sonrasına verilen bu tarih zaten kabul edilebilir değilken, ardından bu kez de “teknik ekiplerimiz arızayı inceliyor” şeklinde otomatik mesajlar gelmeye başladı. Bu süreçte gerçek bir yetkiliye ulaşıp durumumu anlatamıyor, yalnızca botlardan otomatik cevaplar alıyorum. Yazlık evde sınırlı süre kalabildiğim için internetin bu kadar uzun süre kullanılamaması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, ev internetimdeki arızanın çok acil şekilde giderilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin tamamının faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yazlık evde en fazla 5 gün daha kalabileceğim için, teknik ekibin mağduriyetim daha da artmadan en kısa sürede yönlendirilmesini istiyorum.
Bugün itibari ile 18. Gün abonelik iptali yaptım. Utanmadan bu ayki faturayı kullanım dışı günleride dahil ederek tam olarak göndermişler. Şunu Türk Telekom üyesi olan herkes bilsin. Eğer bir arızanız varsa hiçbir şekilde müşteri temsilcisine veya bir yetkiliye ulaşamazsınız. Arıza olduktan sonra iş botlara kalıyor söylediğini söyleyip görüşme sonlanıyor. Tel hattımıda iptal ettireceğim
