Türk Telekom’da Yavaş İnternet Ve Açıklanmayan 1.701,98 TL Borç Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımı uzun süre kullandım ancak bulunduğum bölgede internet hızı çok yavaş olduğu ve çoğu zaman çekmediği için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım. Yapılan tüm başvurulara rağmen bağlantı sorunum düzelmedi, üstüne bir de fiyatlar yüksek gelmeye başlayınca başka operatöre geçmeye karar verdim.

22 Temmuz Çarşamba günü numaramı taşıdım ve yeni hattım elime ulaştı, diğer operatör de Türk Telekom’a gerekli bildirimi yaptı. Buna rağmen Türk Telekom hattımı taşıdıktan sonra bana hiçbir detay göstermeden 1.701,98 TL borç çıkardı. Bu ayın faturasını zaten ödemiş olmama rağmen, uygulamaya girdiğimde sadece bu tutarı görüyorum, hangi döneme ait olduğu veya ne için yansıtıldığı hiçbir şekilde belirtilmiyor. Ayrıca hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem çekmeyen ve sorunları çözülemeyen bir hat için hem de hattımı taşıdıktan sonra karşıma çıkan bu tutarı kesinlikle haksız buluyorum. Üzerime görünen 1.701,98 TL’lik borcun neye istinaden çıkarıldığının açıklanmasını, haksız ve fazladan tahakkuk ettirilen bir tutar varsa iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.