Türk Telekom'da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Modem Ücreti Mağduriyeti

Dün Türk Telekom fiber 750 Mbps internet başvurusu yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm çalışan, web sitesiyle alakası olmayan yalan yanlış bilgiler verdi ve modem ücreti alınmayacağını söyledi. Üstelik, web sitesinde daha uygun olan fiyatı bana daha pahalıya satmaya çalıştı. Ben de web sitesindeki kampanyaları tam olarak incelemediğim için kabul ettim. Taahhütname gelince, ön sözleşmeden sonra kontrol etmek istedim ve web sitesinde modem için alınan ücretin benden de alınacağını fark ettim. Daha da ilginci, normalde webde olan paketin aynısını bana daha yüksek bir ortalama aylık ücretle ve 18 ay taahhütlü olarak satmaya çalıştılar.

Tekrar konuya dönersek, hadi modem veriyorsunuz ücretini alıyorsunuz; taahhüt bittikten sonra modemi bırakın veya modem istemeyene zorla modem kullandırmak nedir? Belki kişinin elinde sizin verdiğinizden daha iyi bir modem var. Bu uygulamanın tüketicilere gereksiz bir yük getirdiğini düşünüyorum.
Buradaki arkadaşlar bu uygulamadan memnun olamayan tüketiciler içinde herkes CİMER'den ulaştırma altyapı Bakanlığına veya BTK başvuru yapsa herkes birbirinin bu işi üstenmesini beklemese 100 kisi 1000 kişi yazsa bile dikkate alacaklar

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 7035215161. Türk Telekom'un, müşterilerin kendi modemlerini kullanmasına izin vermesini ve router ücretinin zorunlu tutulmamasını talep ediyorum.