Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy, 1. Kumru Sokak’ta kullandığım Türk Telekom ev internetim 23.03.2026 Pazartesi gününden bu yana tamamen kesik durumda. Dördüncü gününü doldurmuş olmasına rağmen bu süre içinde internet hiç gelmedi, bağlantı bir an bile çalışmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sahada ekiplerimiz çalışıyor, genel arıza var” şeklinde bilgi veriliyor; bunun dışında net bir açıklama, tahmini süre veya somut bir çözüm adımı paylaşılmıyor. 27.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında 444 1 444 numarasını aradığım görüşmede ise, süreçle ilgili net bilgi vermek yerine süreç uzarsa ileri tarihler söyleyebileceklerini belirterek adeta dalga geçer bir üslup kullanılması beni ayrıca rahatsız etti. Aynı sokakta komşularım farklı firmaların (örneğin Vodafone) internetini sorunsuz kullanabilirken, Türk Telekom tarafında hiçbir ilerleme olmaması mağduriyetimi büyütüyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin hemen tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.