Modalilium’da İade Seçeneği Yok, Telefon Hattı Kapalı

Modalilium uygulaması üzerinden 17 Ağustos’ta 1.999,99 TL tutarında “Seyyar Yakalı Nakışlı Takım Haki” ürününü sipariş ettim. Ürün yeni elime ulaştı ancak beden/kalıp olarak bana uymadığı için iade etmek istiyorum.

Uygulama içinde sipariş detaylarına ve ilgili alanlara bakmama rağmen hiçbir yerde iade talebi oluşturabileceğim bir ekran veya buton bulunmuyor. İade için ürünüm uygun olmasına rağmen sistem iade sürecini başlatmama izin vermiyor. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istediğimde de kayıtlı numaranın hat kullanım dışı olduğunu gördüm ve kimseye ulaşamadım.

Hem uygulama üzerinden iade seçeneğinin bulunmaması hem de telefon hattının kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade ederek 1.999,99 TL’lik ödediğim bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve Modalilium’un iade sürecinde müşteriyi mağdur etmeyecek net ve ulaşılabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.