İsparta Turizm’de Su Ve İkram Yok, Personel Kaba Ve Umursamaz

21 ve 22 Ağustos tarihlerinde iki kişi olarak Isparta Turizm’in 32 dd plakalı aracıyla yaklaşık 8-9 saat süren iki ayrı yolculuk gerçekleştirdik. Her iki seferde de hizmet kalitesinden ve personelin tutumundan ciddi şekilde rahatsız olduk.

Gidiş seferinde uzun süren yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, su dahi dağıtılmadı. Su istemek için bile yolcuyu çekingen hissettiren bir tutum vardı. Ayrıca yolculuk sırasında şoförün araç içerisinde sigara içtiğini gördük. Bu durum hem Konfor hem de yolcu sağlığı açısından rahatsız ediciydi.

Dönüş seferinde ise satın aldığımız iki koltuğun başka bir yolcu tarafından kullanıldığını gördük. Yolcuya biletlerimizi göstererek durumu ilettik ve muavinin gelmesini bekledik. Muavin geldiğinde herhangi bir çözüm üretmeden bize bakarak gülümseyip adeta yaşanan durumla dalga geçer bir tavır sergiledi. Sorunu sonunda kendi çabamızla çözmek zorunda kaldık. Ücretini ödediğimiz koltuklara oturabilmek gibi temel bir konuda dahi personelin yardımcı olmaması kabul edilebilir değildir.

Dönüş yolculuğunda da herhangi bir ikram veya su dağıtımı yapılmadı. Ayrıca araç oldukça sıcak ve havasızdı. Muavine klimanın çalışmadığını, ortamın çok havasız olduğunu ve uyuyamadığımızı söyleyerek kontrol etmesini rica ettim. Yüzüme bakıp gülerek yalnızca “Sıcaktır.” şeklinde cevap verdi ve herhangi bir çözüm sunmadan uzaklaştı.

Yolcu olarak ücretini ödediğimiz hizmet karşılığında temel ihtiyaçlarımızın karşılanmasını ve yaşadığımız sorunlarla ilgilenilmesini beklemek en doğal hakkımızdır. Başka ulaşım seçeneğimiz olmadığı için dönüşte firmayı kullanmak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personelin tutumu hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.